“倾听客户的需求,满足客户的目标。”

Jesús Viña

Production Manager

“两条业务线相辅相成,持续提高我们的核心技术能力。”


我在MYL工作已经有6年了。我从机加工部门开始,主要从事车床和铣床加工。逐渐的通过培训,我承担起了更多责任。现在我是公司的生产经理。

MYL的主要优势是什么,对您来说?
我认为有很多,最重要的一点应该是新产品和工艺流程方面的核心技术,以及专业的队伍,和给客户提供的专业服务。在我看来,这就是我们这个组织的三大支柱。

在MYL您同时制造和维修主轴。这意味着两种不同的流程吗?两者之间有什么共通之处吗?
是的,他们是两种不同流程,但同时他们又是相互补充的,因为他们他们都需要高水平的质量和技术发展。其中的核心技术对双方都同等重要。最后一点是必要条件。我们制造一个新产品,而我们一开始就知道哪里可能出错。这意味着我们的新产品将是您在市面上不曾看到的高品质。同样的,我们维修一个我们知道制造过程的产品,令我们在项目上十分可靠。新产品需要更多的设计和机加工,维修服务则依赖于同客户保持的密切关系。

您是如何实现如此高的客户满意度呢?
主要是依靠跟客户保持密切沟通。倾听很重要,而且要设法迎合客户的最终目标。还有内部文件化的沟通流程,确保我们能把错误率降到最低。

您主要使用的质量控制和可追溯化的工具有哪些?
我们使用很多种的质量控制和可追溯化工具。使用这些工具是确保任务圆满完成的必要条件,甚至是首要条件。我要特别强调我们的测试平台,我们所有的主轴都可以在测试平台上进行实况模拟,同样我们定期检验的精密测量工具,也提供了强有力的保障。

您认为未来几年公司前景如何?
近期主要是拓展新产品范围以及引进人才。这两点,以及持续的新设备投入,确保我们能够在已有市场立足和新市场不断开拓。